Dopo fan page e gruppi, FB introduce la possibilità di creare Community Page (pagine sociali), ovvero una sorta di fan pages non ufficiali in cui le conversazioni sono guidate dagli utenti stessi.

In pratica, mentre nelle official pages la comunicazione avviene dall’alto in basso (b2c), nelle community page questo tipo di rapporto si ribalta:

“Le Official Page dovrebbero essere un riferimento che una entità professionale utilizza per comunicare con i propri fans o i propri clienti: può essere la pagina di un negozio, di un marchio, di un personaggio, eccetera. Le nuove Community Page hanno scopo opposto: permettere agli utenti di comunicare relativamente ad un personaggio, un marchio, un’idea, una causa.”

Resta da vedere l’impatto che avranno sugli utenti, già disorientati nel comprendere la differenza tra gruppi e fan pages.

Nei prossimi post vedremo di analizzare la reazione dell’utenza :-)